Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit ist uns das Wichtigste. Auch wenn wir jede Pflanze vor dem Versand genau prüfen, kann auf dem Transportweg mal etwas schiefgehen oder uns ein Fehler unterlaufen. Hier findest du alle Informationen, was in einem solchen Fall oder bei einem Widerruf zu tun ist.

1. Reklamation: Etwas ist nicht in Ordnung?

Falls deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir ankommt, finden wir schnell und unkompliziert eine Lösung.

Was ist zu tun?
Egal ob Transportschaden, eine Fehllieferung oder ein anderes Problem: Bitte wende dich in jedem Fall direkt an uns.

  1. Mache ein Foto von deinem Anliegen (z.B. der beschädigten Pflanze und dem Karton).
  2. Sende das Foto zusammen mit deiner Bestellnummer per E-Mail an: team@pflanzenmax.de

Unser Team wird sich deine Nachricht umgehend ansehen und sich bei dir melden, damit wir gemeinsam die beste Lösung für dich finden können – sei es eine kostenlose Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder ein guter Gärtnerrat.

2. Widerruf: Du hast deine Meinung geändert?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
  • Du benötigst einen Kaufnachweis (z.B. die Rechnung oder Bestellbestätigung).

So leitest du eine Rückgabe ein:

  1. Kontaktiere uns bitte zuerst unter team@pflanzenmax.de, um deinen Widerruf anzukündigen.
  2. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst trägst.
  3. Sende das ausreichend frankierte Paket an folgende Adresse:
    Häussermann Stauden+Gehölze GmbH
    Im Kornfeld 4
    71696 Möglingen

Umtausch
Der schnellste Weg zu einem neuen Artikel ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine separate neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte erneut unter team@pflanzenmax.de.